Ma uit pe aplicatia din telefon ca sa vad daca intr-adevar nu sa facut plata insa de unde ca pe aplicatie imi apare ca tocmai am platit 64,14 lei catre Auchan.
O chem pe doamna care se plimba printre clienti si care parea a fi sefa si ii explic ca desi si banii mi-au fost retrasi de pe card, aparatul mi-a dat chitanta de plata neacceptata. In timp ce ii explicam, un domn care a asistat involuntar la discutia dintre mine si acea doamna, imi spune ca si el a patit la fel in urma cu cateva saptamani si sa ales doar cu paguba.
Doamna respectiva imi ia bonul, se uita la el, apoi se uita si la tranzactia de pe aplicatia cardului cu care am platit, vede ca banii au fost retrasi si cu toate aceastea imi spune sa mai platesc incaodata. M-am uitat la ea si am intrebat-o daca are discernamant si cum poate sa-mi ceara sa platesc de doua ori aceleas produse?
Foarte iritata, in loc sa gaseasca o solutie, dansa ma ameninta ca nu voi iesi din Auchan cu produsele daca nu mai platesc incaodata. Mai mult de atat va chema si paza.
Enervat la maxim ii spun sa cheme un sef mai mare in ideea ca poate cu acesta ma voi intelege, dar de unde ca dorinta mea a suparat-o si mai tare.
-Ori platesti produsele ori le lasi aici si pleci!
Chiar nu puteam sa o fac sa inteleaga ca am platit deja produsele si aplicatia cardului poate confirma acest lucru. Ea o tinea pe a ei cum ca odata ce plata nu a fost acceptata trebuie sa mai platesc odata.
Am inceput sa ridic vocea si uite asa a aparut o alta doamna care parea sa-i fie superioara ticaloasei cu care nu ma intelegeam. Se uita si dansa la chitanta cu plata neacceptata, apoi se uita si pe aplicatia cardului (BT PAY) si imi spune ca de fapt banii au ramas „agatati” pe undeva si nu au intrat in contul lor. Sa ma duc la banca si acolo ma voi convinge ca dansa are dreptate dar pe moment va trebui sa mai fac odata plata pentru ca banii „agatati” imi vor reintra in cont.
Am tot incercat sa-i spun ca daca era o eroare de la banca imi aparea pe card dar si aceasta femeie era la fel de incapatanata si la fel de sluga credincioasa a Auchan-ului ca si prima.
Pana la urma am mai platit odata si am plecat. Am ajuns acasa, am pus mana pe telefon si am sunat la Banca Transilvania sa ma conving daca acele doamne aveau drepate sau nu.
Bineinteles ca ambele au fost mincinoase pentru ca la telefon mi sa spus ca am facut doua plati la acelas magazin si cu aceaias suma, adica ceea ce stiam si eu. Mai mult de atat banii nu au ramas „agatati” pe undeva ci au intrat direct in contul Auchan.
Doamna de la banca transilvania cu care am vorbit la telefon mi-a recomanda sa anunt protectia consumatorului insa nu am facut asta si acum regret. De fapt am sunat la sectia de Politie de care apartin insa si dansii mi-au spus sa apelez la protectia consumatorului desi si ma intreb daca inselatoria nu tine cumva de Politie, fiind o fapta penala?
In fine, nu le ajung ca pacalesc omul punand un pret la raft si altul este la casierie, acum iti fura si banii de pa card.
Rusine Auchan, rusine slugilor care isi vand onoarea pentru as pastra locul de munca!
*Acum mi-am amintit ca in urma cu cateva luni cei de la Auchan aveau la vanzare niste boxe Logitech la pretul de 299 lei. Mi sa parut o oferta mai mult decat buna si le-am cumparat deoarece in alte magazine erau undeva la 500 de lei.
Cand am ajuns la casa, doamna de acolo scaneaza codul de bare si imi spune sa-i dau 499 lei. I-am spus ca la raft scria ca pretul este de 299 lei insa dansa nu avea nicio vina, era doar o casiera.
La chemat pe seful de tura si aceasta a avut grija ca inainte sa ajunga la mine sa schimbe pretul la raft. Am vorbit cu acesta si apoi a mers cu mine sa-i arat ca intr-adevar pretul de raft era 299 lei. Cand am ajuns la raftul cu princina, de unde, pretul era acum 499 lei.
I-am lasat boxele acolo ai am sunat la protectia consumatorului. Acestia mi-au spus ca trebuia sa fac o poza la pretul care erau afisate boxele si Auchan erau obligati sa-mi vand boxele la pretul de raft, adica 299 lei. Fara poza nu pot dovedi nimic. Deci idiotii au vrut sa ma pacaleasca cu 200 de lei. Au sperat ca voi mai cumpara si alte produse si asa nu imi voi da seama ca am platit pe boxe cu 200 de lei in plus.
Cel mai tare ma supara faptul ca desi si Auchan este o firma frantuzeasca , personalul este romanesc insa nu tin cont ca isi pacalesc proprii conationali…
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu