M-am dus la Orange pentru ca este aproape de locuinta mea si am intrebat ce telefon poate sa-mi ofere daca inchei un abonament cu dansii. Domnisoara de acolo a fost foarte „draguta” cu mine si ma poftit sa iau un loc la biroul sau. A inceput sa imi vorbeasca despre nelimitatul in orice retea, despre „beneficiile” pe care le voi primi si despre telefonul HTC de la care va vorbi copilul mea si toate astea „doar” pentru 25 euro lunar.
M-am gandit in fel si chip, mi-am recalculat bugetul lunar si pana la urma am acceptat.
Am primit o cartela sim, telefonul si „cadou” din partea companiei un stick cu tot cu cartela pe care ar fi trebuit sa-l folosesc ca sa am net nelimitat de la ei.
Am spus ca nu vreau acel stick pentru ca am deja unul de la RDS pe care il tin degeaba, dar domnisoara a insistat sa-l iau invocand ca este pacat sa refuz un cadou. Am acceptat!
Am inceput sa semnez niste hartii si apoi am plecat mandru de achizitia care tocmai am facuto dar si de bucuria pe care o vedeam deja in ochii copilului mele.
Am ajuns acasa, am pus hartoagele intr-un sertar si am inmanat telefonul cu tot cu cartela scopilului. Bucuria lui a fost pe masura dar nu pentru mult timp. La o luna de zile imi vine o facura prin care sunt instiintat ca trebnuie sa platesc 300 lei. Suparat sun la relatii cu clientii si le explic ca eu am un abonament de 25 de euro si oricat as vrea sa-i inmultesc la cursul valutar tot nu fac un total de 300 lei.
Domnul imi explica ca am asa de mult de plata deoarece asa se intampla la prima factura insa de luna viitoare nu voi avea mai mult de 100 lei lunar.
L-am crezut pe cuvant pana luna urmatoare cand factura a fost de 298 lei.
Iarasi am sunat la relatii cu clientii insa de data asta mi sa spus altceva si anume ca pe langa abonamentul de voce mai am si doua abonamente de internet. Unul de 16 euro si altul de 14 euro.
Am inceput sa tip la domnsioara de la celalalt capat al telefonului spunand-ui ca eu am facut un singur abonament nu 3 , insa doamna mi-a explicat ca ce vede ea in calculator este altceva.
Am inchis telefonul si m-am dus la domnisoara de la Orange Shop unde am incheiat contractul si i-am cerut o explicatie.
M-a facea prost in fata si imi zice ca am fost de acord sa inchei 3 abonamente si nu a pomenit nicicand ca acel stick ar fi cadou din partea companiei. Dovada clara ca ea nu minte este ca am semnat contractul pentru toate trei abonamente.
Am tot incercat sa-i spun ca am crezut ca am semnat pentru un singur abonament asa cum mi-a spus ea inainte sa fac acest lucru si nu am crezut nicio secunda ca sunt inselat.
Degeaba, pentru ca dansa o stia pe ai ei si cu asta basta.
Am plecat acasa suparat si am sunat iarasi la relatii cu clientii si le-am spus ca am fost mintit cand am semnat actele. Dansii mi-au recomandat sa fac o sesizare si in 30 de zile voi avea un raspuns.Am facut sesizarea si dupa 20 de zile ma suna o doamna si ma intreaba ce sa intamplat?I-am relatat adevarul cum am fost mintit ca semnez pentru un abonament dar am semnat pentru 3.Dupa ce ma ascultat doamna imi spune ca nu ma poate crede pe cuvant si trebuie sa platesc abonamentul lunar pana la incheierea contractului. Degeaba i-am spus ca nu imi permit financiar sa fac aceste plati lunare, pentru ca doamna in loc sa ajunga cu mine la o intelegere, dansa ma amenintat cu justitia dupa care mi-a inchis politicos motivand ca mai are si alte treburi.Nu am efectuat nicio plata incepand cu a doua luna si nici nu voi mai efectua. Ce va fi va fi insa eu nu voi mai da niciun leu excrocilor de la Orange care isi bat joc de clienti. Le spune o poveste frumoasa inainte sa semneze un contract si dupa ce ii conving fac altfel de contracte de care nu au pomenit nicio secunda in timpul discutiilor.Aveti mare grija daca doriti sa incheiati un contract cu cei de la Orange. Cititi fiecare hartie in parte pe care o semnati chiar daca asta ar insemna 2-3 ore de citit.Dupa semnarea contractului aveti dreptul legal ca in maxim 24 ore sa-l reziliati insa nimeni de la Orange nu o sa va spuna asta.
Update!
De atunci au trecut 4 ani si datoria catre Orange sa prescris. Deci cine a avut de pierdut? Mai mult ei pentru ca mi-au dat un telefon mobil, o tableta si un stick gsm. Daca erau corecti as fi platit timp de 2 ani minim 25 euro pe luna, asta insemnand aproximativ 600 euroi..
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu